Confidentialité & cookies

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Responsable du traitement

Perrine GUICHARD, Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
contact@ostalateliermaison.fr

Les données que nous collectons

Lors d'une commande sur le site : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, téléphone si vous le renseignez, le détail de votre commande et, si vous en écrivez un, le message personnalisé à glisser dans le paquet.

Si vous créez un compte : adresse e-mail et mot de passe (enregistré sous forme chiffrée : nous ne le voyons jamais), et les informations que vous choisissez d'ajouter (prénom, nom, téléphone, adresse de livraison). Quand vous êtes connecté, ces informations pré-remplissent la page de paiement Stripe ; après une commande, les champs restés vides de votre compte sont complétés avec les coordonnées de la commande.

Le paiement est traité directement par notre prestataire Stripe : nous ne voyons ni ne conservons vos coordonnées bancaires.

Si vous demandez à être prévenu du retour d'un modèle épuisé : votre adresse e-mail et le modèle concerné.

Si vous renoncez à une commande depuis la page « Renoncer au contrat ici » : les informations de votre déclaration, avec la date et l'heure d'envoi.

Si vous nous écrivez par e-mail ou sur Instagram : le contenu de vos messages et vos coordonnées, pour vous répondre.

À quoi elles servent

• Préparer, expédier et suivre votre commande, et vous contacter à son sujet (exécution du contrat de vente).
• Gérer votre compte client, si vous en avez créé un (exécution du contrat).
• Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales (obligation légale).
• Répondre à vos demandes, par exemple pour une pièce sur mesure, ou vous prévenir du retour d'un modèle.
• Si un paiement n'est pas allé au bout, vous envoyer un seul e-mail de rappel avec le lien pour le reprendre, uniquement si vous avez coché la case « nouveautés » dans le panier.
• Vous écrire de temps en temps au sujet des nouvelles pièces de l'atelier, uniquement si vous avez coché la case prévue dans le panier (votre consentement). Chaque e-mail permet de vous désinscrire, et un simple message à contact@ostalateliermaison.fr suffit aussi.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées, et nous ne faisons pas de publicité ciblée.

Combien de temps nous les gardons

• Commandes et factures : 10 ans, durée de conservation des pièces comptables imposée par le Code de commerce.
• Compte client : jusqu'à sa suppression. Vous pouvez le supprimer vous-même à tout moment depuis Mon compte. Un compte inactif pendant 3 ans peut être supprimé, après vous en avoir averti par e-mail.
• Messages : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans au plus.
• Demande « Me prévenir du retour » : jusqu'au retour du modèle, 1 an au plus.
• Nouveautés de l'atelier : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier achat.

Qui y a accès

Seules les deux personnes de l'atelier. Pour faire fonctionner la boutique, nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte, uniquement pour le service rendu :

• Stripe (Stripe Payments Europe, Irlande) : paiement en ligne.
• Netlify : hébergement du site.
• Supabase : base de données (commandes, comptes clients).
• OVHcloud : nom de domaine et messagerie, y compris les e-mails envoyés par la boutique (commande, expédition, compte).
• La Poste (Lettre suivie) : nom et adresse de livraison, pour acheminer votre commande.

Certains de ces prestataires (Netlify, Supabase, et la maison mère de Stripe) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, en limiter l'utilisation, vous opposer à leur traitement, ou en demander une copie dans un format lisible (portabilité). Vos informations de compte se modifient directement dans Mon compte. Pour tout le reste, écrivez à contact@ostalateliermaison.fr : nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Il garde seulement dans votre navigateur ce qui est indispensable à son fonctionnement : le contenu de votre panier et, si vous vous êtes connecté à votre compte, votre session. Ces éléments, strictement nécessaires, ne demandent pas votre consentement. Au moment du paiement, Stripe peut déposer ses propres cookies, nécessaires à la sécurité de la transaction.